Die Empfehlung läuft noch immer auf die alte Art. Jemand braucht einen Sanitär, eine Treuhänderin, einen Physiotherapeuten; ein Bekannter nennt einen Namen. Verändert haben sich die nächsten dreissig Sekunden: vor dem Anruf wird der Name ins Handy getippt. Diese Suche findet mit oder ohne Sie statt. Die einzige Frage ist, was sie findet.
Was tatsächlich erscheint
Probieren Sie es mit Ihrem Namen und Ihrem Beruf. Bei den meisten Selbstständigen ist das Ergebnis eines von drei Dingen:
- Etwas, das Sie nicht steuern. Ein vor Jahren abgegriffener Verzeichniseintrag mit alter Nummer oder der Adresse eines Vorgängers. Der Besucher weiss nicht, dass er veraltet ist — er weiss nur, dass niemand abgenommen hat.
- Ein Mitbewerber. Nicht weil er besser ist, sondern weil er auffindbar ist. Suchmaschinen ordnen, was existiert; Ihren Ruf können sie nicht einordnen.
- Ein Social-Profil, zuletzt vor zwei Sommern gepflegt. Was sich, zu Recht oder nicht, wie «vermutlich nicht mehr im Geschäft» liest.
Keiner dieser Fälle kostet Sie den Kunden laut. Kein abgebrochener Anruf, keine Reklamation. Die Person wählt einfach den nächsten Namen — deshalb ist das das Leck, das man am leichtesten nie bemerkt.
Der Test, der eine Minute dauert
Suchen Sie Ihren Namen samt Ortschaft, auf Ihrem Handy, in einem privaten Fenster (damit Ihr eigener Verlauf das Ergebnis nicht schönt). Stellen Sie drei Fragen an das, was Sie sehen: ist es aktuell, ist es meins, und kann jemand danach handeln — anrufen, schreiben, buchen — ohne Detektivarbeit? Drei Mal ja, und Sie können hier aufhören zu lesen.
Es beheben, nach Aufwand geordnet
Die Lösung heisst nicht «überall sein». Sie heisst: eine Seite, die Ihnen gehört, die sagt, was Sie tun, wo Sie es tun und wie man Sie erreicht — unter einer Adresse mit Ihrem Namen. Diese Seite findet die Suche, auf diese Seite kann der Verzeichniseintrag zeigen, diese Seite kann ein Bekannter weiterleiten. Alles andere (ein Google-Business-Profil, Social-Konten) wirkt besser, wenn es auf diese Seite verweisen kann, und schlechter, wenn es sie ersetzen muss.
Genau dafür gibt es diese Plattform: eine Website unter
ihrname.names.legal, an einem Abend online, die auf die Suche
antwortet, die Ihr nächster Kunde gerade macht.
